Kullanıcı Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR VE HİZMETİN NİTELİĞİ

İşbu sözleşme, BiSağlık Teknoloji A.Ş. ("Platform" veya "Aracı") ile platform üzerinden hizmet alan kullanıcı ("Kullanıcı" veya "Danışan") arasında akdedilmiştir.

BiSağlık, bir sağlık kuruluşu, hastane veya doğrudan sağlık hizmeti sunucusu DEĞİLDİR. BiSağlık, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, sağlık profesyonelleri ve diğer hizmet sağlayıcıları ("Freelancer" veya "Uzman") ile hizmet arayanları dijital ortamda bir araya getiren bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır.

2. ARACILIK STATÜSÜ VE SORUMLULUK REDDİ

Kullanıcı, Platform üzerinden iletişime geçtiği, randevu oluşturduğu veya hizmet aldığı Uzman'ın (Doktor, Diş Hekimi, Fizyoterapist, Hemşire, Bakıcı, Spor Eğitmeni vb.) BiSağlık'ın çalışanı olmadığını, bağımsız birer hizmet sağlayıcı olduğunu kabul eder.

Tıbbi Sorumluluk: Uzman tarafından uygulanan tedaviler, tıbbi tavsiyeler, müdahaleler, reçeteler veya uygulamaların sonucunda doğabilecek her türlü tıbbi hata (malpraktis), yan etki, sakatlık veya memnuniyetsizlikten BiSağlık sorumlu tutulamaz. Tıbbi ve hukuki muhatap, doğrudan hizmeti veren Uzman'dır.

Hizmet Kalitesi: BiSağlık, Uzmanların beyan ettiği diplomaların ve sertifikaların sistem yüklemesi aşamasındaki geçerliliğini kontrol eder; ancak hizmetin kalitesi, başarısı veya sonucu konusunda garanti vermez.

3. GÜVENLİK, MAHREMİYET VE "BAŞ BAŞA KALMA" RIZASI (ÖNEMLİ)

Kullanıcı; kendisi, çocuğu (18 yaş altı velisi olduğu birey) veya vasisi olduğu yakını için aldığı hizmetlerde, hizmetin gerçekleşeceği ortamın (ev, ofis, klinik, spor salonu vb.) güvenliğinden ve mahremiyetinden sorumlu olduğunu kabul eder.

Kullanıcı, aşağıdaki hususları gayrikabili rücu (geri dönülemez) olarak beyan ve taahhüt eder:

BiSağlık platformu üzerinden anlaştığım Uzman ile şahsımı, 18 yaşından küçük çocuğumu veya bakımını üstlendiğim yakınımı, fiziksel ortamda (evde, klinikte veya dışarıda) kendi hür irademle baş başa bıraktığımı,
Hizmet süresince Uzman ile Danışan arasında geçebilecek her türlü fiziksel, sözlü veya fiili etkileşimin sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu,
Hizmet esnasında veya sonrasında yaşanabilecek adli vakalar, hırsızlık, taciz, darp veya benzeri suç teşkil eden olaylarda, BiSağlık Platformu'nun hiçbir cezai veya hukuki sorumluluğu bulunmadığını, bu tür durumlarda muhatabın doğrudan olayın faili olan şahıs olduğunu,
Uzman'ı eve veya özel haneye kabul etme kararının tamamen kendi inisiyatifimde olduğunu ve bu karardan doğacak riskleri (hijyen, güvenlik, mülkiyet hasarı vb.) peşinen üstlendiğimi kabul ediyorum.

4. ÇOCUK VE YAŞLI BAKIMI / HİZMETLERİ İÇİN EK MADDELER

Kullanıcı, 18 yaş altı bireyler veya kısıtlılar (zihinsel/bedensel engelli, yaşlı vb.) için aldığı hizmetlerde;

Hizmet alan bireyin yanında refakatçi bulundurma yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu,
Refakatçi bulundurmadığı takdirde, Uzman ile hizmet alan bireyi yalnız bırakma tercihinin tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu,
Bu durumdan kaynaklanabilecek ihmal, kaza veya olumsuz durumlardan BiSağlık'ı sorumlu tutmayacağını beyan eder.

5. HİZMET SONUCU VE GARANTİ VERİLMEMESİ

Sağlık ve danışmanlık hizmetlerinin doğası gereği, sunulan hizmetin kesin bir iyileşme, tedavi veya başarı ile sonuçlanacağı garanti edilemez. Kullanıcı, beklenen sonucun alınamaması durumunda Platform'dan herhangi bir ücret iadesi veya tazminat talep edemeyeceğini kabul eder.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE PAYLAŞIMI

Kullanıcı, sağlık verileri de dahil olmak üzere paylaştığı tüm özel nitelikli kişisel verilerin, hizmetin ifası amacıyla ilgili Uzman ile paylaşılmasına 6698 sayılı KVKK kapsamında açık rıza gösterir.

7. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Kullanıcının elektronik ortamda onay vermesi ile anında yürürlüğe girer. Kullanıcı, bu metni okuduğunu, anladığını, hukuki ve cezai sorumlulukların kapsamını idrak ettiğini ve hizmeti bu şartlar altında almayı kabul ve taahhüt eder.